En MAESO revisamos cuidadosamente cada cartera y bolso antes de enviarlo 👜. Sin embargo, si tu producto llega en mal estado (defecto de fábrica o daño comprobable), aceptamos devoluciones bajo estas condiciones:
✔️ Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente daño o defecto de fábrica comprobable.
❌ No realizamos cambios ni devoluciones por color, modelo, tamaño o disconformidad personal.
⏳ Deberás comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
📸 Conservá el empaque original y enviá fotos claras del producto, etiquetas, embalaje y cualquier daño visible.
🔖 El bolso/cartera debe estar sin uso, con etiquetas y accesorios originales, limpio y en el mismo estado en que fue recibido.
❌ No se aceptarán devoluciones con señales de uso, manchas, olores, modificaciones o desgaste.
🚚 El costo y la gestión del envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
📍 Una vez validado el reclamo inicial, te indicaremos el método y la dirección para realizar el retorno.
Iniciá tu solicitud por nuestras vías de contacto, indicando el número de pedido.
Adjuntá fotos y descripción del daño/defecto dentro de las 24 h.
Te confirmaremos si el caso es pre-aprobado y cómo enviar el producto.
Al recibirlo, realizaremos una inspección para validar el estado reportado.
Si el producto es elegible, podrás optar por:
🔄 Cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad).
💳 Nota de crédito por el valor abonado para usar en nuestra tienda.
⚠️ No realizamos reembolsos en efectivo.
📌 MAESO se reserva el derecho de evaluar cada caso y confirmar si el producto es elegible para devolución.
❌ No aplican devoluciones en artículos en promoción/SALE.
❌ No cubrimos daños ocasionados por uso indebido, maltrato o cuidado inadecuado del producto.
📞 Para iniciar tu solicitud, utilizá nuestras vías de contacto (sección “Contacto” de la tienda o chat en el sitio) con tu número de pedido y la evidencia fotográfica correspondiente.
